Основные положения по доставке заказов. Читать обязательно!

Модераторы: satfanat, Satdivision

Основные положения по доставке заказов. Читать обязательно!

Сообщение Satdivision » 19 фев 2012, 04:09

satdivision.gif
satdivision.gif (4.66 КБ) Просмотров: 17164


Доброе время суток!

Здесь в расширенной форме изложу то, что указано в разделе "Доставка" Интернет-магазина, с пояснениями почему именно так а не иначе.

Как Вы могли заметить, предусмотрено всего лишь два способа доставки заказов, это ЕМС Экспресс-почта и автотранспортная компания "Деловые линии". И не предусмотрены никакие другие курьерские службы и компании-перевозчики. Почему?

ЕМС предсказуема и стабильна, хотя может быть и не самая оперативная из курьерских служб. Работаем с ней много лет и был только один маленький косячек когда посылка уехала в Красноярский край вместо Краснодарского, но и это недоразумение было вполне оперативно исправлено.
Через ЕМС так-же осуществляется доставка заказов по Петербургу, по многим причинам у нас уже 5 лет нет своих курьеров да они и не нужны, если нужно получить что-то срочно существуют физические магазины.
При этом если заказчик предпочитает иметь дело с какой либо другой курьерской службой всё решается в индивидуальном порядке (индивидуальный подход, однако, всегда дороже типового решения).

Деловые линии выбраны из соображений близости их склада и развитой сети филиалов.
Близость склада позволяет не брать оплату за доставку заказа до склада перевозчика (хотя оказание услуги безвозмездно и не предусмотрено налоговым Кодексом, пусть это будет бонусом).
При оформлении заказа прежде чем выбрать способ доставки Деловыми линиями (по умолчанию стоимость доставки ставится 350 рублей) убедитесь, что в том населенном пункте куда нужно доставить заказ есть филиал и склад перевозчика, иначе 350 рублей волшебным способом трансформирутся в 3500 рублей... или около того, скорее всего такой заказ будет просто проигнорирован. Ведь подтверждение заказа и резервирование товара на складе требует определенных накладных расходов с нашей стороны а платить несколько тысяч за доставку товара стоимостью одну-две тысячи рублей ... пока таких желающих не находилось:) В любом случае на сайте Деловых линий есть очень удобный калькулятор стоимости доставки, достаточно выбрать нужный пункт назначения, пунктом отправления будет Санкт-Петербург в любом случае, и указать массу 5 кг и объем 0,1 куба (именно в эти массо-габаритные параметры укладывается 99% заказов).
Разумеется, если доставка заказа например в город Владимир Деловыми линиями нецелесообразна по причине отсутствия там склада именно этого перевозчика, всегда можно найти другого перевозчика, мы всегда готовы рассмотреть предложенные (именно предложенные) варианты. Чаще всего мы находим оптимальный вариант, единственно - придется организовать забор груза перевозчиком с нашего склада и это уже не будет бесплатно.

Часто задаются два вопроса:
1. Сможем ли мы отправить заказ Почтой России, например ценной бандеролью или ещё как? Разумеется, сможем, но есть одно НО!
Как известно, с нашей любимой почтой может сильно не повезти, и посылка будет идти месяц, два, три... легко. Только убедившись на 146% в том что заказчик это понимает и не будет иметь к фирме претензий по срокам доставки и сохранности содержимого посылки (а доказать что посылку трижды переехали трактором именно в процессе транспортировки будет почти нереально) мы возьмемся за такой заказ. Сразу скажу, прецедентов не было, ни единого.
2. Возможна ли оплата наложенным платежом при получении?
Нет. Просто, четко, категорично - нет. Только предоплата.

Если остались какие-то вопросы - задавайте, постараюсь на всё ответить:)
Satdivision
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 03:08

Re: Основные положения по доставке заказов. Читать обязатель

Сообщение satfanat » 15 авг 2012, 13:24

Почта России.jpg
Почта России.jpg (98.39 КБ) Просмотров: 16875

С 15 августа 2012г. при оформлении заказа доступны новые способы доставки: Почтой России ( с предварительной оплатой заказа) и Почтой России с оплатой наложенным платежом (при получении).

Если коротко то основное отличие - стоимость. При оплате наложенным платежом стоимость заказа возрастает минимум на 5%.

Спасибо.
satfanat
 
Сообщения: 2553
Зарегистрирован: 02 фев 2012, 18:01


Вернуться в Вопросы по доставке

cron